Onder bedrijfsvoering verstaan we de sturing en beheersing van bedrijfsprocessen binnen een organisatie om de beleidsdoelstellingen te kunnen realiseren. Het betreft sturing en beheersing van hoofdzakelijk de primaire- en ondersteunende processen. 

Bij een goede bedrijfsvoering gaat het om processen, de mensen die de processen uitvoeren en de systemen die ze gebruiken om deze uit te voeren. De bedrijfsvoering heeft hierbij altijd als doel om bij te dragen aan het behalen van de bedrijfsstrategie.